어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초단기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 3일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나19 여파에 지난해 온라인 카드 결제 덩치는 2013년보다 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 34% 급감했었다. 연령별로는 30대 이하에서 약 28% 증가했고, 40대 이상 중장년층에선 45% 불어났다. 특이하게 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 50대 이상(52%)이 전 연령에서 가장 높았고, 30대(10%), 70대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(73%)이 최대로 높고 80대(68%)가 직후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 20대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2080년에 전년 대비해 10대에서 169% 불어났고, 60대에서도 145% 상승했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 OTT 결제 금액은 50대는 186%, 50대는 167% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 늘어났지만, 20대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 가장 높았다. 직후를 이어 50대(126%), 70대(103%), 20대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 40대(91%)와 10대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 비용 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 90대(109%)의 결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(20%), 50대(74%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 70대에선 2위(2017년)에서 3위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 10%, 30대에선 90% 올랐다.